中方融媒7月25日讯 为全面提升医保服务质量，提高群众对“幸福医保”的认同感、体验感、获得感，中方县医保局围绕解决医保领域发展不平衡不充分问题，通过下沉服务、优化流程、数字赋能、暖心经办，全面提升服务效能，助力优化营商环境，有效打造“顺心办”医保服务品牌标杆。

通过“软件+硬件”双提升，着力打造“主动帮办+全程代办+贴心服务”帮办代办模式，为身处异地的中方群众提供全程帮办业务。全面实现市内住院一次性报销，即在市内住院基本医疗、大病保险、医疗救助、公务员补助一次性报销实现全覆盖，市外住院实现电话直接报销。县政务中心设置了转诊专线电话，根据参保人提供身份证号码查询后即可完成转诊，出院后全国范围内定点医院可即时报销。截至目前，县政务中心接纳群众办理各种一件事一次办业务共计2375件。

全力推行医保业务“网上办”“掌上办 ”“一窗办”，经办大厅实现“一窗受理、 一次办结”。零星报销、生育津贴、参保缴费等各项业务均可交医保窗口人员受理，后台人员审核办结，压缩了审批时限，减少了群众跑腿次数，实现了即办即结“一件事一次办”高效服务。大力推广“网上办”“掌上办”。通过大力宣传，让群众关注“湘医保”公众号、国家医保服务平台、“湘易办”等APP，可以进行定点医疗机构的查询、药品的查询、转诊备案业务的办理等。使用手机足不出户即可进行医保参保查询缴费、医保电子凭证的激活和使用等事项。截至7月，全县电子医保凭证使用率达42%。

中方县医疗保障局将牢固树立以人民为中心的发展思想，持续深化医疗保障制度改革，放管结合，优化服务，努力打造有温度的医保营商服务。

作者：段承君

责编：谭莹莹

来源：中方县融媒体中心